Fisgado

Nir Eyal criou um modelo chamado Hooked que explica como melhor o engajamento de usuários.

Para tanto basta seguir as 4 etapas:

  • Gatilhos
  • Ações
  • Recompensas
  • Investimento

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Gatilhos

  1. Os Designers informam o que deve ser feito a seguir através de gatilhos externos
  2. Os Usuários informa o que deve ser feito a seguir através de gatilhos internos
  3. Emoções fornecem gatilhos internos.

Ações

Comportamento = Motivação * Habilidade * Gatilho

B = M * A * T

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As pessoas são motivadas a:

  • Procurar: Prazer, Esperança (desejo), Aceitação
  • Evitar: Dor, Medo, Rejeição

Resumo

  1. A ação é o comportamento mais simples que o usuário pode fazer antes de receber a recompensa.
  2. To aumentar o comportamento
    • Garanta que o gatilho certo está presente
    • Aumente a habilidade para o gatilho ser mais fácil
    • Alinhe com o motivador correto

Recompensa

3 tipos de recompensa

  • Sociais
    • Cooperação
    • Competição
    • Reconhecimento
    • Aceitação
    • Sexuais
    • Alegria
  • “Lucro”
    • Comida
    • Dinheiro
    • Informação
  • Pessoais
    • ser foda
    • Consistência
    • Competência
    • ser Completo

Em Resumo

  1. Mantenha o sentido de autonomia
  2. Encontre a variabilidade infinita
  3. Diminua a “dor” do usuário

Investimento

Quando o usuário gasta se tempo, dinheiro, colocando algo de valor no serviço.

  • Conteúdo
  • Dados
  • Seguidores
  • Reputação

Em resumo

  1. Pequena quantidade de trabalho aumenta o chance do usuário retornar

Resumo